“El lider en ti”, por Dale Carnegie

escolteume!!!!

Breve resumén del libro

Encuentre el lider en usted

El liderazgo es un trabajo duro, exigente pero cada uno de nosotros tiene el potencial para ser eficaz. Sea usted mismo

No hay una sola forma de liderar; los buenos lideres tienen personalidades diferentes. Estos pueden ser inquietos o tranquilos, divertidos o severos, duros o gentiles.

No cometa el error de formarse copiando un lider que admire; trate de identificar que caracteristicas personales tiene usted que pueda usarlas como cualidades de liderazgo.

Comuniquese en forma mas efectiva

Los lideres necesitan tener excelentes habilidades de comunicacion para ayudar a resolver problemas, convertir las ideas en acciones y para recargar de energia a la gente.

Existen tres principios que pueden ayudarlo a convertirse en un mejor comunicador:

  1. Haga de la comunicacion una prioridad: las ideas brillantes no se crean tan facilmente, a menos que usted y sus empleados las compartan. Tomese el tiempo para comunicarse con los demas.
  2. Abrase a los demas: la comunicacion debe ser de dos vias; mantener una politica de comunicacion abierta dentro de una organizacion tiene altos beneficios.
  3. Cree un ambiente receptivo: una facil interaccion no es tan sencilla de crear; las personas no diran lo que piensan o escucharan lo que usted tenga que decir, a menos que exista una atmosfera de confianza.

Ser sencillo y abierto es sumamente importante para lograr este ambiente.

Exprese interes por los demas

Parte de cualquier estrategia de comunicacion es demostrar interes en los demas. Las personas tienden a responder positivamente cuando usted les hace ver que se interesa de verdad en ellos.

Las Amabilidades tienen Recompensas

– Sonriale a la gente.

– Aprendase los nombres de quienes lo rodean.

– Pregunteles por su familia.

– Conozca sus intereses y comparta los suyos.

El interes que demuestre hacia los demas, le hara preocuparse menos por sus propios problemas, y tendra mas relaciones personales exitosas.

Como motivar a la gente

Existe solo una forma para que una persona haga cualquier cosa y es conseguir que quiera hacerlo; pero ?puede usted lograr algo asi?

Proporcionele a las personas sentido de proposito, un sentimiento de que trabajan para lograr una meta importante. Esto satisface un deseo presente en cada uno de nosotros: el deseo de ser grandes.

Los buenos lideres saben que los resultados se obtienen dando mensajes como “estamos juntos en esto”, “lo que hacemos es valioso” y “somos los mejores”. Esto ayuda a crear un fuerte sentido de proposito.

Usted tambien debe respaldar sus palabras con acciones:

– Proporcione a las personas metas a alcanzar.

– Reconozca sus labores y hagales cumplidos.

– Incluyalas en labores y actividades.

– Dejeles tomar decisiones.

– Atienda a sus sugerencias y/o consejos.

Las tres reglas para obtener resultados para lograr que las personas trabajen unidas para alcanzar metas las resumen en:

  1. Incluya a las personas: los lideres exitosos involucran a los empleados para que hagan el trabajo; de esta forma sienten que son tomados en cuenta, motivandose mas ya que ven sus ideas puestas en practica y los frutos que se derivan de estas.
  2. Deles un trato individual: conozca a sus empleados, y dejeles saber que esta interesado en ellos sinceramente; asi recibira el mismo grado de respeto por parte de estos.
  3. Reconozca buenos trabajos: a las personas les gusta que le digan cuando han realizado un buen trabajo; hagales cumplidos regularmente, para seguir obteniendo unos excelentes resultados.

Observe las cosas desde un punto de vista diferente

Mirar las cosas desde el punto de vista de los demas parece algo facil, pero esta idea no es tan sencilla de llevar a la practica. Lo ideal es que usted trate de hacerlo, ya que es uno de los secretos para obtener logros en la vida.

Pongase en el Lugar del Otro

Cuando usted trata de: vender un producto, satisfacer a un cliente, motivar a sus empleados o crear una buena relacion con otra persona, obtendra mejores resultados si se pone en el lugar del otro.

Para comenzar a hacer esto, hagase una serie de preguntas basicas:

– ?Que experiencias aporta la otra persona a esta interaccion?

– ?Que esta tratando de lograr la otra persona?

– ?Que esta tratando de evitar?

– ?A quien mas le debe responder o reportar, esta persona con esta interaccion?

– ?Que elementos deben estar presentes para que la otra persona considere este encuentro como un triunfo? No prometa cosas que no pueda cumplir, ni trate de hacer realidad los deseos de los demas sin tener las herramientas para hacerlo.

Dale Carnegie dice que “si usted puede ayudar a la gente a resolver sus problemas, el mundo le pertenecera”. Escuche y aprenda “Nadie es tan persuasivo como el que sabe escuchar”

Saber escuchar es la habilidad de comunicacion mas importante, incluso mas que una buena presentacion o habilidades de escritura. ?Por que es importante? Usted no puede saberlo todo y escuchar a los demas es la mejor manera para aprender.

Escuche a sus empleados, clientes, amigos, familia y criticos. Siempre tiene la opcion de escoger si actuar o no basado en lo que ellos le dicen, pero al menos escucharlos le puede ampliar los horizontes. Saber escuchar es un deporte activo Es importante escuchar aquello que los demas tengan que decir; cuando usted simplemente oye, no presta suficiente atencion y hasta quiza piense en lo que tiene que hacer, o en lo que dira a continuacion cuando su interlocutor termine de hablar.

Las personas que saben escuchar, se concentran, hacen preguntas y dan respuestas concisas y llenas de reflexion. Al escuchar, no diga simplemente “si” o “no”. Inclinese para mostrar interes, sonria o frunza el ceno y mire directamente los ojos de su interlocutor. Saber escuchar le otorga mas poder

El arte de construir un equipo

Debido a que las virtudes del trabajo en equipo son cada vez mas valoradas en la actualidad, todo lider debe saber como crear un equipo ganador.

– Cree un sentido de proposito compartido: un lider necesita canalizar la energia de un equipo, antes de que este alcance logros extraordinarios. El lider especifica y aclara la vision, establece metas y le demuestra a los miembros del equipo que impacto tendran sus acciones en el ambiente.

– Haga que las metas generales sean las del equipo: como sucede en los deportes, a menos de que gane todo el equipo, nadie gana. Los buenos lideres siempre usan las palabras “nosotros” y nuestro”; tambien enfatizan como el trabajo de cada uno encaja dentro de la organizacion.

– Comparta la gloria, acepte la culpa: el trabajo del lider es dividir los beneficios entre los empleados cuando las cosas marchan bien. Pero cuando las cosas van mal, no senale a nadie; acepte cualquier queja publicamente, luego converse en privado con el equipo, acerca de como se podrian mejorar las cosas.

– Involucrese: en las estructuras tradicionales de las organizaciones, suele ser facil para el jefe aislarse del resto de su area. Ahora, los lideres deben involucrarse todo el tiempo, para mantenerse bien informados acerca de lo que ocurre, ayudar y dirigir cuando sea necesario.

– Sea un mentor: el trabajo de un lider es desarrollar los talentos y fortalezas de los miembros del equipo. Pregunteles como les gustaria mejorar, que tipo de responsabilidades estarian dispuestos a aceptar, etc. Luego usted debera utilizar su conocimiento, experiencia e ingenio para ayudarlos a crecer.

Como manejar errores y aprender a criticar

Critique con gentileza, o no lo haga Nada hiere mas el ego, que saber que hemos fallado o tomado una mala decision. El criticismo negativo puede danar en gran medida a una persona y finalmente dana a la organizacion, ya que la gente que ha sido criticada negativamente, se arriesga menos y es menos creativa al hacer su trabajo. Usted puede manejar los problemas de las personas sin herir sus egos ni danar a la organizacion, orientandose por estos principios basicos:

  1. Hágale saber a las personas que equivocarse esta permitido: usted puede hacer llegar este mensaje, admitiendo sus propios errores. Riase de ellos si puede, pero no trate de minimizar el impacto que estos han ocasionado en el negocio.
  2. Piense dos veces antes de criticar o culpar a alguien: los empleados motivados quieren desempenarse bien; ellos no van al trabajo a danar expresamente sus trabajos. Por esto, si una persona sabe que cometio un error, sabe por que y que necesita a hacer para que no vuelva a ocurrir, entonces no le diga nada. Esta persona ya se siente mal ?para que hacerlo sentir peor? Recuerde la meta final: una organizacion productiva y manejable.
  3. Cuando tenga que criticar, hagalo con respeto y de forma constructiva: algunas veces es inevitable tener que hacer una critica-cuando los errores se cometen muy seguido o cuando crea una situacion de peligro-.

Empiece siempre con un cumplido y apreciacion honesta hacia la persona; comuniquele que usted esta consciente de los logros que ha alcanzado dentro de la organizacion, luego hablele de lo que usted cree que deberia mejorar y finalmente, termine con una conversacion acerca de cuan importante es esta persona para la compania.

Establezca metas claras y desafiantes

Las metas mantienen los esfuerzos canalizados y permiten medir el exito; es muy facil vagar al no tener metas, porque nada es urgente, se desperdicia el tiempo, no hay fechas limites y nunca hay nada que hacer.

Sin embargo, tener metas es la unica forma de alcanzar un exito extraordinario; si usted no posee meta alguna, bien vale la pena preguntarse:

– ?Que quiero ser yo realmente?

– ?Que tipo de vida quiero llevar?

– ?Voy en direccion correcta?

Deje que el entusiasmo lo guie

Su entusiasmo es vital si quiere que las demas personas respondan positivamente, por ejemplo: a un proyecto, cambios dentro de un departamento, etc. No trate de realzar el entusiasmo con una voz o actitud exagerada; recuerde que el entusiasmo, es un sentimiento que viene de adentro.

Dale Carnegie escribio: “la forma de adquirir el entusiasmo es creyendo en lo que hace, en usted mismo y en querer cumplir un objetivo determinado. Asi, el entusiasmo llegara de forma natural y sin presiones”.

RECOMENDACION

No dudes en leer este libro, es un best seller imperdible.

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